隨著電子商務(wù)的高速發(fā)展，越來(lái)越多的人注意到數(shù)據(jù)信息對(duì)于電商市場(chǎng)的推動(dòng)作用。基于數(shù)據(jù)分析的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)方式，可以最大限度的挖掘并留住潛在客戶，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析為電商市場(chǎng)帶來(lái)的突破不可估量。

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，一切皆可“量化”，看似普通的小小數(shù)字背后，蘊(yùn)藏著無(wú)限商機(jī)，也正在被越來(lái)越多的企業(yè)所洞悉。在這方面，上海碧江辦公家具是家具電商行業(yè)中第一個(gè)踏進(jìn)大數(shù)據(jù)圈子的典型。

上海碧江辦公家具如何從大數(shù)據(jù)中挖掘商機(jī)?建立用戶畫(huà)像和精準(zhǔn)化分析是關(guān)鍵。

在產(chǎn)品研發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，確定目標(biāo)用戶是首要任務(wù)。不同類(lèi)型的用戶往往有不同甚至相沖突的需求，企業(yè)不可能做出一個(gè)滿足所有用戶的產(chǎn)品和營(yíng)銷(xiāo)。因此，通過(guò)大數(shù)據(jù)建立用戶畫(huà)像是必不可少的。

在建立用戶畫(huà)像上，上海碧江辦公家具確立了三個(gè)步驟：首先，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集，大致分為行為數(shù)據(jù)、內(nèi)容偏好數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)，如瀏覽量、訪問(wèn)時(shí)長(zhǎng)、家具偏好、回頭率等等。然后，對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行行為建模，抽象出用戶的標(biāo)簽。最后是把用戶的基本屬性、購(gòu)買(mǎi)能力、行為特征、興趣愛(ài)好、心理特征、社交網(wǎng)絡(luò)大致的標(biāo)簽化。

事實(shí)上，在構(gòu)建用戶畫(huà)像過(guò)程中，上海碧江辦公家具還會(huì)注重提取數(shù)據(jù)的多元性而不是單一性，譬如針對(duì)不同類(lèi)型的客戶提取不同的數(shù)據(jù)，又或者針對(duì)線上線下的客戶分析其中差異。總而言之，保證數(shù)據(jù)的豐富性、多樣性、科學(xué)性，是建立精準(zhǔn)用戶畫(huà)像的前提。

當(dāng)用戶畫(huà)像基本成型后，接下來(lái)就可以對(duì)其進(jìn)行形象化、精準(zhǔn)化的分析。此時(shí)一般是針對(duì)群體的分析，如可以根據(jù)用戶價(jià)值來(lái)細(xì)分出核心用戶、評(píng)估某一群體的潛在價(jià)值空間，以此作出針對(duì)性的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)策略、客戶引導(dǎo)的調(diào)整。因此，上海碧江辦公家具突出研發(fā)和展示此類(lèi)型的產(chǎn)品，又在家具的整體搭配展示中進(jìn)行相關(guān)的主題設(shè)計(jì)，以此吸引目標(biāo)人群的關(guān)注和購(gòu)買(mǎi)。

毫無(wú)疑問(wèn)，大數(shù)據(jù)在商業(yè)市場(chǎng)中的運(yùn)用效果已經(jīng)突顯，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的家具行業(yè)，誰(shuí)能抓住大數(shù)據(jù)帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)，誰(shuí)才更有機(jī)會(huì)引領(lǐng)行業(yè)的未來(lái)。這對(duì)于正處于同質(zhì)化紅海中的家具企業(yè)來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是極為有利的。在挑戰(zhàn)和機(jī)遇共存的市場(chǎng)上，上海碧江辦公家具唯有繼續(xù)發(fā)揮企業(yè)的主觀能動(dòng)性，將大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)牢牢把握，以用戶需求為出發(fā)點(diǎn)，才能保持在逆境中穩(wěn)步前進(jìn)。